Ментальне здоров'я. Профілактика емоційного вигоряння

Швидкість змін зростає, хвилі криз, пандемія, ізоляція, інформаційний тиск, питання екології. Світ став непередбачуваним, невизначеним і не прогнозованим. Нічого повернути, зберегти і утримати не можна. Найстабільніше, що є у кожного з нас - це зміни.

У бізнесі зміни безпрецедентні - старі бізнес-моделі в нових умовах не працюють. Бізнес-процеси сипляться. Правила в нових умовах не ясні. Клієнти змінилися. Співробітники розуміють, що діяти так, як раніше, не можна, а як не знають і не вміють.

Від неможливості контролювати ситуацію і прогнозувати майбутнє у людей негативні емоції, поганий сон, переживання, тривога, втома, напруга. Все це накопичується в такій кількості, з якою психіка не може впоратися. В результаті виникає «синдром емоційного вигоряння» (американський психіатр Гербер Френдербергер ввів це поняття в 1974 р.), який вже впливає на наше здоров'я (від втрати інтересу до життя до падіння імунітету і хронічних захворювань).

Актуальність цієї теми підтверджується тим, що кількість звернень до коуча з ознаками «емоційного вигоряння» збільшилася в десятки разів.

Я, як бізнес-тренер, найчастіше проводжу для компаній вебінари, тренінги та майстер-класи на теми: стрес менеджмент, профілактика емоційного вигоряння, ресурсні технології, тощо.

Як це відбувається?

Покажу на прикладі роботи в коучингу з підприємцем. Він звернувся до мене з метою відкрити ще один бізнес-напрямок (на той час у нього було вже шість). В процесі коучинг-сесії з'ясувалося, що вже 4 роки він не був у відпустці, за цей час розлучився з дружиною, у нього погані стосунки з донькою-підлітком, він виснажений, працює «24 на 7» 365 днів в році. Коли все це стало йому ясно, він сказав: «Алла, я все розумію. Так, мені потрібно відпочити. Але я вибираю діяти в сторону відкриття напряму. Уже багато всього зроблено, залишилося трохи і потім піду у відпустку». Я запитала його про ризики. Він перерахував і все ж вибрав продовжувати працювати ...

Через 3 дні я отримала SMS «Алла, я в лікарні. Мікроінсульт. Все минулося. Більше із Всесвітом не сперечаюся».

Сьогодні у нього два бізнес-напрямки. Він налагодив відносини з дружиною і донькою. Одружився. У нього народилася ще одна донька. Радіє життю кожен день, відпочиваючи в процесі кожен день, а не «потім, коли ...»

Як розпізнати цей синдром? Серед головних ознак емоційного вигоряння - нервове і фізичне виснаження, втрата мотивації, психічне дистанціювання від своїх робочих обов'язків, втрата сенсу, зниження концентрації уваги і працездатності, негативізм, цинізм, апатія. Все це можна упакувати в 4 стадії емоційного вигоряння.

1. Напруженість. Герой набирає зобов'язання.
2. Стрес. Герой втомився, але терпить.
3. Фізіологічні, афективні, поведінкові реакції. У Героя немає більше сил.
4. Фізичне та емоційне виснаження. Герой стає лиходієм.

І краще не допускати, ніж потім вибиратися вже з докторами. Для цього давайте розглянемо причини емоційного вигоряння на тлі наростаючого стресу:

• Професія з групи ризику (всі "допомагаючі" професії, включаючи керівників)
• Недостатня оплата праці
• Вимога від себе "ідеальності"
• Відсутність зростання і розвитку
• Займатися тим, що не подобається
• Бюрократизація або відсутність ясності правил
• Завищені очікування
• Відсутність турботи про себе
• Невміння ставити кордони
• Багатозадачність і цейтноти

Знайдіть серед цих 10 причин пункти, які є у вас. Якщо їх більше 5-ти, ви в групі «ризику» і варто подивитися на стадії вигоряння.

За даними дослідження компанії Regus, 53% офісних працівників у всьому світі близькі до вигоряння. У 2016 р. - Бельгія визнала емоційне вигоряння професійної травмою, а ряд європейських країн прийняли рішення оформляти лікарняні і навіть інвалідність для тих співробітників, які зіткнулися з цією проблемою XXI століття.

Профілактика емоційного вигоряння

1. Займайтеся улюбленою справою.

Роблячи з «повинен, треба», ми зливаємо свою енергію.

2. Навчіться говорити «ні».

Чим більше ви берете на себе, тим більше виникає напруженості.

3. Спочатку плануйте відпочинок, а потім роботу.

Забезпечте собі повноцінний відпочинок і відпочивайте без почуття провини. Наприклад, плануючи рік відразу ж поставте собі острівці відпустки, плануючи місяць заплануйте вікенди з сім'єю, плануючи тиждень заплануйте спорт, салон краси і захоплення.

Якщо так не зробити, а просто залишити місце під можливий відпочинок, то на це місце дуже швидко «проросте» робота.

4. Дозвольте собі відчувати весь спектр емоцій. Це ознака того, що ми живі.

Будьте чесні з собою. Проживайте і перемикайте емоції. Для початку усвідомте, яка емоція всередині, визнайте її, прийміть наслідки, знайдіть спосіб переключити її на більш конструктивну і адекватну ситуації.

5. Навчіться приймати невизначеність.

Знайдіть внутрішні опори і маркери визначеності через питання: «Що робить моє життя стабільним?». Наприклад, будинок, рідні, тіло, здоров'я, продукти, опори всередині, традиції, ритуали, сонце світить, бруньки розпускаються циклічно щороку.

6. Обмежте токсичні контакти.

Перестаньте підживлюватися тривожністю і страхами інших. Оточуйте себе успішними і позитивними людьми, які в вас вірять.

7. Не накручуйте себе прогнозами.

Не потрібно віртуально боротися з «вітряними млинами». Це безглуздо і багато енергії зливається в нікуди. Вирішуйте проблеми в міру їх надходження. Ставте собі питання, коли з'являється тривога: «Це реально чи я прогнозую?». І якщо прогнозую, то наступне питання: «Що корисного для руху до своїх цілей я можу зробити замість цього?». І зробіть це.

8. Включайте тіло і підвищуйте вібраційний фон.

Виводьте його зі ступору. У ньому в період стресу дуже багато перенастроювань, тому пийте багато води, подбайте про достатню кількість сну, обов'язкові фізичні навантаження (прогулянки, спорт, гімнастика, йога). Відмінно працюють медитації, дихальні і енергетичні практики.

9. Перестаньте порівнювати себе з іншими.

Дякуйте їм за високу «планку» і підвищуйте свою впевненість і самоцінність. А порівняння можна направити в «мирне русло» - порівнюйте себе з собою вчорашнім.

10. Черпайте енергію радості.

Створіть список того, що доставляє вам радість. Від самих дрібниць до чогось глобального. І робіть кожен день щось з цього списку. Ну а якщо це щось грандіозне, то негайно приступайте до планування.

Наприклад, в нашій родині є ритуал - перед сном кожен з нас ділиться своїми десятьма радощами за день. Це створює загальне поле сім'ї, робить нас ближчими і точно радості стає в рази більше.

Розвивайте свою усвідомленість, прислухайтеся до себе, довіряйте собі і своїм рішенням, вирішуйте проблеми по мірі надходження, вилучайте уроки, накопичуйте успіхи, фокусуйтеся на можливостях, пам'ятайте про ризики, будьте відкриті новому і цінуйте кожен момент!

Тоді ресурс буде накопичуватися, і ви впораєтеся з будь-якими життєвими навантаженнями.