Коучинговий метод залучення співробітників у бізнес
Досить часто ми, керівники, стикаємося з такою ситуацією, коли в кабінет заходить підлеглий і повідомляє, що завдання, яке ми йому доручили, він не виконав.
Отже, підлеглий прийшов до керівника і сказав, що «не знає, що робити». По суті, він же хоче перекласти відповідальність за рішення цього завдання на керівника. І, до речі, домагається свого.
Як же поводитися, щоб, вийшовши з кабінету, він був мотивований на рішення задачі, пішов і зробив?
- Говоріть без емоційного забарвлення і не узагальнюйте - тільки реальні факти.
Наприклад, замість «ти завжди ...», «у тебе так постійно ...» краще сказати: «Ти сьогодні ... (і сказати про факти)». - Озвучте конкретні наслідки, до яких призвела ця ситуація.
«Це призвело до ... (тут потрібна конкретність)». - Скажіть про свої почуття, емоції і стосовно того, що відбувається.
Наприклад: «Я засмучений (підставте сюди свою емоцію) тим, що ...» - Задайте підлеглому кілька питань:
«Що ти готовий зробити в наступний раз по-іншому, щоб це не повторилося?».
«Що зробиш вже сьогодні для того, щоб це виправити?». - Обов'язково проговоріть зі співробітником всі зобов'язання на майбутнє, на випадок повторення ситуації. Важливо, щоб підлеглий сам їх запропонував.
Наприклад: «У нас були домовленості, і ти їх не виконав. Що буде, якщо ти в наступний раз не виконаєш поставлене завдання вчасно? ». - І якщо він сам не скаже або скаже, але ви розумієте, що цього мало, скажіть співробітникові про адміністративні наслідки у разі невиконання домовленостей. Штраф, догана, попередження, звільнення і т.д.
Такий підхід демонструє партнерську позицію, «включає» людину, розширює її усвідомленість, додає їй впевненості в собі, повертає їй відповідальність, а значить розкриває її потенціал. А це автоматично зробить Вашу компанію сильніше і дасть приріст прибутку.
