Эмоциональный интеллект руководителя

Сегодня актуальной бизнес-компетенцией руководителя становится способность вовлекать людей в свои идеи и вдохновлять их на ожидаемые действия. 

Вдохновляющие лидеры, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта (EQ), способны «зажечь» свою команду, совместно вырабатывают решения и совместно их реализуют.

Если вы владеете собой, ситуацией, управляете своими эмоциями, то легко управляете взаимоотношениями и гораздо быстрее достигаете поставленных целей.

Основные элементы программы:

• Эмоциональный интеллект и личная успешность руководителя.
• Основные «ингредиенты» эмоциональной компетентности.
• Определение зон развития для собственной EQ.
• Руководитель-лидер, который заряжает и вдохновляет.
• Развитие самоосознания. Эмоциональные триггеры и их влияние на поведенческие реакции. Последствия, к которым приводят отрицательные эмоции. Как справляться с гневом, тревогой, апатией, разочарованием и т.п.
• Эмоции как барьер управления. Развитие самоконтроля. Инструменты управления эмоциями и состояниями в процессе коммуникации.
• Навыки эмпатии. Умение общаться с людьми в соответствии с их эмоциональными реакциями.
• Личная стратегия взаимодействия. Осознание и анализ личных установок и стереотипов, мешающих эффективной коммуникации с клиентом.
• Сохранение субординации и эмоционального спокойствия.
• Умение общаться с людьми в соответствии с их эмоциональными реакциями.
• Управление взаимоотношениями.
• Способы управления эмоциональной средой организации.
• Как вдохновлять подчиненных личным примером и управлять их эмоциональным состоянием.