УЧИМСЯ УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ
Развитие эмоционального интеллекта – одна из самых сложных работ, с которой когда-либо встречался человек.
Но именно она даёт наибольшие результаты. Ведь сегодня коммуникация решает в бизнесе все! Чтобы «укротить» ее и заставить работать на нас, уже не достаточно обучаться переговорным техникам и тщательно готовиться к переговорам, необходимо обладать высокой эмоциональной компетентностью, определяющей Ваше умение управлять как своими эмоциями, так и эмоциями других людей.
Начнем с управления своими эмоциями. Для того, чтобы чем-то управлять, надо это осознавать!
В статье — «Учимся распознавать эмоции» (от 16.05.2015), можно научится распознавать эмоции и только тогда доступно управление. Управлять, не значит подавлять, а значит выбирать.
Предлагаю технику с помощью которой вы научитесь распознавать источник своих деструктивных эмоций, то есть проанализировать причины, которые их вызывают. А затем переключать в продуктивное состояние, для того чтобы получать то, что Вы хотите.
Ведь от того КАК мы себя чувствуем, зависит то, ЧТО мы предпринимаем.
Метод СЭП – ВД
- Ситуация: Что происходит?
- Эмоция: Что я чувствую?
- Причина: Что я хотел? Каково мое позитивное намерение при страданиях, злости, агрессии?
- Выбор: Сколько еще я хочу находиться в этих эмоциях? Во что обходится мне такое поведение? Что я хочу чувствовать, чтобы получить то, что хотел? Как я могу это обеспечить? Что и кто мне может помочь?
- Действие: Что я могу сделать для того, чтобы получить то, что хотел? Начните действовать.
И теперь можно переходить к следующей стадии развития EQ, распознавать, что чувствуют другие.
Учимся слушать людей
Эмоциональный интеллект напрямую связан со способностью чувствовать эмоции собеседника. Слушать и понимать людей – это единственный путь к влиянию в этом мире.
Ученые Соловей и Мейер в результате исследования определили, что умение слушать оказалось напрямую связанным с уровнем эмоционального интеллекта (другие факторы и показатели, согласно их данным, не влияют на конечный результат). Только открытость и сопереживание заметно сказываются на полученных результатах. Наш уровень эмоционального интеллекта однозначно указывает на навык слушать и слышать. А это – ключ к сердцам людей.
Как говорит Марша Рейнольдс, одна из авторов, стоявших у истоков образования понятия EQ, «развитие эмоциональной компетентности делает человека более профессиональным, а профессионала более человечным».
Удачи и настойчивости Вам. Путешествие в тысячу миль начинается с первого шага!
