ПОЧЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ ПОЛЕЗНО БЫТЬ КОУЧЕМ?

На, что механик ответил, что если бы его хотя бы изредка спрашивали об идеях за все это время, пользу компании принесли бы не только его руки, но и голова…

Сегодня люди не хотят быть винтиками в механизме машины бизнеса. Они становятся более осознанными, им важны смыслы, они хотят быть вкладом в нечто большее, само реализовываться и задействовать максимально свой потенциал.

Люди все чаще задают себе вопросы: «Кто я?», «Куда иду?» и «Тем ли я занимаюсь?», «Зачем живу?».

Подчиненные уходят не из компании, они уходят от руководителя. Когда нет точек соприкосновения личных целей и целей бизнеса. Когда нет роста, признания, поддержки, полномочий, когда человек не понимает, чему служит его работа?

Именно поэтому технологии коучинга так необходимы бизнесу сегодня. Коучинг, как подход к управлению, позволяет «сшивать» цели сотрудника с целями компании. И как результат – общий вектор и реализация сверх задач.

Коучинговый подход в менеджменте

Суть коучинга в менеджменте – вместо указаний – сильные вопросы.

Руководители и ТОП-менеджеры, освоившие коучинг, как и раньше продолжают реализовывать четыре функции менеджмента – планирование, организацию, контроль и мотивирование – но другими инструментами.

Кроме того, есть мощный бонус –добавляется автоматически еще одна функция - развитие своих подопечных. А это повышает инициативу, мотивацию, и лояльность сотрудников, увеличивает их эввективность, снижает текучку, укрепляет организацию в целом и повышает доход.

Руководитель перестает решать за подчиненного, тем самым заставляя его думать и включать свои скрытые до этого внутренние ресурсы. Постепенно фокус мышления подчиненных перемещается на ресурсы, возможности и поиск решения. Это высвобождает много времени руководителя и переключает его с тактики и «тушения пожаров» на развитие компании и стратегические вопросы.

Вспомните, когда вы сами придумали решение, которое никак не приходило. Как вы тогда себя чувствовали? Чего хотелось?

Обычно, когда я задаю этот вопрос, люди отвечают: «Хотелось немедленно начать действовать!».

Да, мы мотивированы на действия, когда сами придумали решение. Тогда и об ответственности разговоры излишни, она автоматически «включается». А для руководителей чаще всего мотивированные и ответственные подчиненные — призрачная мечта, которая вряд ли становится реальностью, если ничего не менять и продолжать автоматически следовать схеме «детский сад», где руководитель – воспитатель, а подчиненный - малыш.

В бизнесе часто бытует мнение: раз начальник - значит прав, значит твое решение самое лучшее. Но, ведь талант руководителя не в том, чтобы решать за каждого, а чтобы ставить задачи, включать, вдохновлять, влиять и вести за собой.

Как работает коучинг?

Мы хотим от наших подчиненных активности, инициатив, ответственности, самостоятельности, изобретательности и лояльности. Другими словами, мы хотим, чтобы подчиненный был само мотивирован и работал на пике своей эффективности. Для многих – призрачная мечта. Но это возможно в том случае, когда удовлетворены его мотивы, признаются достижения, есть поддержка и полномочия и когда у него возникает чувство, что он «работает на себя».

Приведу пример. В кабинет к боссу «влетает» подчиненный со словами: «У меня не получилось».

Автоматически руководитель выражает весь спектр своих эмоций в адрес подчиненного, а потом сам же решать задачу. Вот перечень банальных вопросов и реплик в таких случаях:

• Почему это произошло?
• Что все-таки случилось?
• Кто виноват?
• Как тебе это удается все время?
• Что же ты за…
• Когда это уже кончится?
• Тебе за это деньги платят!
• Опять мне надо все самому делать!

В таком случае подчиненный вряд ли мотивирован дальше действовать и решать сложившуюся пситуацию. Скорей всего он подумает: «Ты сам сказал так делать, а я и раньше знал, что не получится! Сам ты!.. Так я и знал, чуть что — виноват!.. Ты не берешь на себя ответственность!..».

Но, руководитель, действующий в коучинговом подходе, задаст совсем иные вопросы:

• Чего ты хотел?
• Какая задача стояла?
• Что ты уже предпринимал?
• Что в результате?
• Какие еще были варианты?
• Какие другие пути существуют?
• Где можешь взять информацию?
• Как ты поймешь, что это сработает?
• Что сделаешь по-другому?
• Как себя поддержишь?
• Кто может тебя поддержать?
• Чему ты научился?

В таком случае подчиненного переполняют другие чувства: поддержки и признания (его спрашивают), мотивации (сам придумывает решения и способы), ответственности (он сам решает, что делать) и уважения (с ним разговаривают на равных).

Еще один пример: подчиненный приходит к руководителю с фразой: «Я не знаю, как решить/что делать…».

Руководитель, использующий инструменты коучинга, спросит:

• Какой желаемый результат?
• Что предпринимал?
• Что в результате?
• Какие варианты ты уже рассматривал?
• Какие есть еще?
• Куда ты еще не смотрел?
• Где еще не искакл?
• Кого не задействовал, но мог бы?
• Какие ресурсы нужны?
• Что для этого надо?
• Что/кто может помочь?
• Что сделаешь, чтобы решить?
• Когда приступишь?
• Что в подобной ситуации в будущем сделаешь по-другому?

Шансы на то, что подчиненный сам справится с задачей, возрастают в разы. Появляется реальная перспектива перестать заниматься задачами подчиненных, отдав им их ответственность за их же функционал и сосредоточиться на своих.

С чем придется столкнуться на пути к результату?

Коучинг реально работает на благо бизнеса. Но, осваивая его, руководитель неизменно столкнется с некоторыми сложностями.

1. Несмотря на чины и регалии, нужно будет выходить за привычную «зону комфорта» в работе с подчиненными.
2. В личном развитии и росте придется «бежать» быстрее.
3. Необходимо будет принять тот факт, что подчиненные не только способны, но и реально могут придумывать, изобретать, творить и создавать (в человеке есть все ресурсы по достижению его целей).
4. Придется дать сотрудникам право на ошибку. Кстати, тогда вероятность ошибки и ее риск резко снижаются.
5. Важно запастись терпением. Чтобы перестроить подчиненных с рельсов «у меня не получается», «я не знаю, как это делать» на «мне нужно время», « я думаю…», «я решаю…», «я выбираю…», «я знаю…», «я могу…», «я делаю…» и т.д.

Альберт Эйнштейн утверждал, что делать одно и то же действие и ждать других результатов – бессмысленно. Более того – это настоящее безумие!

Коучинг – это про изменения и результаты.

Будьте осознанными! И берите управление своей жизнью и своим бизнесом в свои руки и получайте достойные результаты.