Почему руководителю полезно быть коучем?

25.10.2020 41

«Сшиваем» цели сотрудника с целями компании. Начну с поучительной истории из жизни Генри Форда. Когда с завода Генри Форда на заслуженную пенсию уходил механик, работавший на нем с самого первого дня основания компании, Форд торжественно поблагодарил его за плодотворную работу.

Фото: Изображение с открытого источника

На, что механик ответил, что если бы его хотя бы изредка спрашивали об идеях за все это время, пользу компании принесли бы не только его руки, но и голова…

Сегодня люди не хотят быть винтиками в механизме машины бизнеса. Они становятся более осознанными, им важны смыслы, они хотят быть вкладом в нечто большее, само реализовываться и задействовать максимально свой потенциал.

Люди все чаще задают себе вопросы: «Кто я?», «Куда иду?» и «Тем ли я занимаюсь?», «Зачем живу?».

Подчиненные уходят не из компании, они уходят от руководителя. Когда нет точек соприкосновения личных целей и целей бизнеса. Когда нет роста, признания, поддержки, полномочий, когда человек не понимает, чему служит его работа?

Именно поэтому технологии коучинга так необходимы бизнесу сегодня. Коучинг, как подход к управлению, позволяет «сшивать» цели сотрудника с целями компании. И как результат – общий вектор и реализация сверх задач.

Коучинговый подход в менеджменте

Суть коучинга в менеджменте – вместо указаний – сильные вопросы.

Руководители и ТОП-менеджеры, освоившие коучинг, как и раньше продолжают реализовывать четыре функции менеджмента – планирование, организацию, контроль и мотивирование – но другими инструментами.

Кроме того, есть мощный бонус –добавляется автоматически еще одна функция - развитие своих подопечных. А это повышает инициативу, мотивацию, и лояльность сотрудников, увеличивает их эввективность, снижает текучку, укрепляет организацию в целом и повышает доход.

Руководитель перестает решать за подчиненного, тем самым заставляя его думать и включать свои скрытые до этого внутренние ресурсы. Постепенно фокус мышления подчиненных перемещается на ресурсы, возможности и поиск решения. Это высвобождает много времени руководителя и переключает его с тактики и «тушения пожаров» на развитие компании и стратегические вопросы.

Вспомните, когда вы сами придумали решение, которое никак не приходило. Как вы тогда себя чувствовали? Чего хотелось?

Обычно, когда я задаю этот вопрос, люди отвечают: «Хотелось немедленно начать действовать!».

Да, мы мотивированы на действия, когда сами придумали решение. Тогда и об ответственности разговоры излишни, она автоматически «включается». А для руководителей чаще всего мотивированные и ответственные подчиненные — призрачная мечта, которая вряд ли становится реальностью, если ничего не менять и продолжать автоматически следовать схеме «детский сад», где руководитель – воспитатель, а подчиненный - малыш.

В бизнесе часто бытует мнение: раз начальник - значит прав, значит твое решение самое лучшее. Но, ведь талант руководителя не в том, чтобы решать за каждого, а чтобы ставить задачи, включать, вдохновлять, влиять и вести за собой.

Как работает коучинг?

Мы хотим от наших подчиненных активности, инициатив, ответственности, самостоятельности, изобретательности и лояльности. Другими словами, мы хотим, чтобы подчиненный был само мотивирован и работал на пике своей эффективности. Для многих – призрачная мечта. Но это возможно в том случае, когда удовлетворены его мотивы, признаются достижения, есть поддержка и полномочия и когда у него возникает чувство, что он «работает на себя».

Приведу пример. В кабинет к боссу «влетает» подчиненный со словами: «У меня не получилось».

Автоматически руководитель выражает весь спектр своих эмоций в адрес подчиненного, а потом сам же решать задачу. Вот перечень банальных вопросов и реплик в таких случаях:

— Почему это произошло?

— Что все-таки случилось?

— Кто виноват?

— Как тебе это удается все время?

— Что же ты за…

— Когда это уже кончится?

— Тебе за это деньги платят!

— Опять мне надо все самому делать!

В таком случае подчиненный вряд ли мотивирован дальше действовать и решать сложившуюся пситуацию. Скорей всего он подумает: «Ты сам сказал так делать, а я и раньше знал, что не получится! Сам ты!.. Так я и знал, чуть что — виноват!.. Ты не берешь на себя ответственность!..».

Но, руководитель, действующий в коучинговом подходе, задаст совсем иные вопросы:

— Чего ты хотел?

— Какая задача стояла?

— Что ты уже предпринимал?

— Что в результате?

— Какие еще были варианты?

— Какие другие пути существуют?

— Где можешь взять информацию?

— Как ты поймешь, что это сработает?

— Что сделаешь по-другому?

— Как себя поддержишь?

— Кто может тебя поддержать?

— Чему ты научился?

В таком случае подчиненного переполняют другие чувства: поддержки и признания (его спрашивают), мотивации (сам придумывает решения и способы), ответственности (он сам решает, что делать) и уважения (с ним разговаривают на равных).

Еще один пример: подчиненный приходит к руководителю с фразой: «Я не знаю, как решить/что делать…».

Руководитель, использующий инструменты коучинга, спросит:

— Какой желаемый результат?

— Что предпринимал?

— Что в результате?

— Какие варианты ты уже рассматривал?

— Какие есть еще?

— Куда ты еще не смотрел?

— Где еще не искакл?

— Кого не задействовал, но мог бы?

— Какие ресурсы нужны?

— Что для этого надо?

— Что/кто может помочь?

— Что сделаешь, чтобы решить?

— Когда приступишь?

— Что в подобной ситуации в будущем сделаешь по-другому?

Шансы на то, что подчиненный сам справится с задачей, возрастают в разы. Появляется реальная перспектива перестать заниматься задачами подчиненных, отдав им их ответственность за их же функционал и сосредоточиться на своих.

С чем придется столкнуться на пути к результату?

Коучинг реально работает на благо бизнеса. Но, осваивая его, руководитель неизменно столкнется с некоторыми сложностями.

  1. Несмотря на чины и регалии, нужно будет выходить за привычную «зону комфорта» в работе с подчиненными.
  2. В личном развитии и росте придется «бежать» быстрее.
  3. Необходимо будет принять тот факт, что подчиненные не только способны, но и реально могут придумывать, изобретать, творить и создавать (в человеке есть все ресурсы по достижению его целей).
  4. Придется дать сотрудникам право на ошибку. Кстати, тогда вероятность ошибки и ее риск резко снижаются.
  5. Важно запастись терпением. Чтобы перестроить подчиненных с рельсов «у меня не получается», «я не знаю, как это делать» на «мне нужно время», « я думаю…», «я решаю…», «я выбираю…», «я знаю…», «я могу…», «я делаю…» и т.д.

Альберт Эйнштейн утверждал, что делать одно и то же действие и ждать других результатов – бессмысленно. Более того – это настоящее безумие!

Коучинг – это про изменения и результаты.

Будьте осознанными! И берите управление своей жизнью и своим бизнесом в свои руки и получайте достойные результаты.

Электронная книга про уверенность в себе

Получить

Книга про Коучинг в бизнесе

Читать