ПОЧЕМУ МЫ КОНФЛИКТУЕМ?
Причина многих конфликтов находится в особенном устройстве нашего мозга. Человек, попадая в сложную ситуацию, объясняет ее, выстраивая гипотезу. В момент объяснения, он свято верит в то, что это абсолютная истина. И он в какой-то мере прав. Это истина для него, но это всего лишь гипотеза.
После этого человек, игнорируя любые предложения, объяснения, факты, ищет подтверждения только этой гипотезы и, конечно же, находит. Ведь все можно объяснить.
Он накапливает подтверждающие гипотезы, объяснения, предположения, выдавая их за истину.
При общении его гипотезы сталкиваются с гипотезами другого. Если они не совпадают, возникает конфликт. Конфликт – способ повысить свою самооценку за счет другого.
Ключ к разруливанию конфликта – ОСОЗНАННОСТЬ.
Предлагаю две коучинговые техники.
Техника «Усомнись в своих предположениях».
Задайте себе вопросы: «А что если?», «А что если посмотреть на это по другому?», «А что если оппонент прав?».
Это поможет более объективно посмотреть на ситуацию и расширит вероятность разрешения конфликта.
Техника «Побуть в «ботинках» другого»
Задайте себе вопросы: «Почему мой оппонент так считает?», «Откуда он это берет?», «Что в словах оппонента может быть правдой?», « Какие решения есть за пределами того, что говорю я и того что говорит он?», «Чего хочет он?», «Чего хочу я?», «Что общего в наших целях?», «Какую общую цель мы решаем?», «Что нас объединяет?», «Как найти решение, которое удовлетворит обе стороны?»
Задавая эти вопросы, больше шансов жить в единстве со своим истинным «Я» , объединяясь с другими, реализуя стратегию «выиграть – выиграть».
Будьте осознанны и легко разруливайте конфликты!
