ОШИБКИ НАЧИНАЮЩЕГО КОУЧА

Итак, 11 самых распространенных ошибок начинающего коуча:

1. Бросается сразу на первую, озвученную клиентом тему, предполагая, что это и есть цель.

Да-да, друзья, клиент очень часто озвучивает не цель, даже в ответ на вопрос: «Чего вы хотите? С каким результатом хотите выйти с этой сессии?». Он говорит либо о проблемной ситуации, либо не о своей цели, либо предлагает вариант решения какой-то большей цели.

Необходимо помочь клиенту сформулировать истинную, самую важную для него на сегодня, цель. Просмартовать ее (цель должна быть конкретной, измеримой, согласованной с другим целями, определенной во времени). Важно поставить после этого цель на коучинг сессию (что конкретно хочет клиент в результате встречи в контексте своей цели).

2. Хочет сразу же сам решить задачу, закрыть вопрос сразу и быстро, разобраться с этим самостоятельно.

И тут, конечно же, у коуча есть в голове «лучшее» решение. Ведь чужая проблема/задача/цель кажутся такими простыми, глядя на них со стороны.

Но решение это лучшее для самого коуча, но не для клиента с его другим устройством, жизненными задачами, сильными сторонами, смыслами и всем прочим.

3. Страстно желает решить все задачи клиента сразу по всем областям его жизни за одну сессию.

Так сказать, осчастливить целикои и полностью.) И это, конечно, тоже очень большой перегиб.

Каждый из нас двигается в своем темпо-ритме. И для решения нужно время.

4. Хотеть реализации цели больше, чем сам клиент.

Тогда коучинг-сессия больше похожа на «уговаривание, давление и подталкивание». А порой и взваливание на свои плечи клиента и бег трусцой к его цели.

Клиент должен уверенно «идти по земле своими ногами».

5. Действовать согласно заготовленной схеме, типа чек-листа.

Схемой может быть любой инструмент, приём, модель, структура.

В коучинге важны связки - технология-интуиция, человеческое-технологическое, дисциплина-любовь, другими словами, баланс ЛЮБИТЬ-ЗНАТЬ. Потому, дабы не было ощущения допроса и давления, необходимо не держать в голове заготовленные схемы, а вести себя естетственно, прислушиваясь к голосу интуиции, опираясь на то, что уже «встроилось».

6. «Пыжиться и раздувать щеки», изображая супер-пупер профи.

Здесь помогает правило, я бы даже сказала мантра: «Я самый лучший коуч на сегодня с моим опытом для этого клиента с таким его запросом в данный момент времени». Это всегда выручает. Мы никогда не достигнем «самой верхней планки» и всегда будет, что развивать и улучшать. Потому есть смысл перестать «делать вид, что я профи», а быть открытым, искренним, давая право на ошибку себе, а значит и своему клиенту.

7. Не замечать эмоций.

В моменты, когда с клиентом что-то происходит, особенно если это смена эмоций или слёзы, делать вид, что их нет, равно как и сразу же нервничать и «бросаться закрывать это», жалея клиента, переживая, что он не справится.

Раз такие эмоции, значит клиент подошел к чему-то важному. Когда мы что-то очень долго прячем и смотрим на это, наконец, то эмоциональная окраска - это естественно. Значит есть смысл туда и двигаться, раз клиент готов. И чем мы спокойнее, тем больше шансов у клиента идти дальше.

8. Доказывать клиенту свою правоту. Типа: «Нет, вы говорили это! На пятой минуте я услышал».

И вообще, спорить с клиентом бесмысленно.

Ведь отвечает за качество коммуникации - коуч. Если клиент не понял коуча, не помнит, как что-то говорил, - это абсолютно нормально. И даже бывает, когда помнит, но не готов в этом признаться не себе, не коучу. Чем спокойнее мы будем к этому относиться, тем больше шансов, что клиент увеличит нам кредитный лимит доверия и будет открываться всё больше.

9. Подозревать клиента в чём-то - в его неправоте, неискренности, нечестности.

У каждого действия есть позитивное намерение. И каждый выбирает для себя лучший из возможных вариантов на сейчас. Эти два постулата модели Милтона Эриксона, как «Отче наш» должны «звучать» в поведении профессионального коуча.

10. Торопиться с решением.

Сформулировали цель и сразу же спросить: «Как ты будешь к ней двигаться?» Ведь клиент с этим и пришёл. В этом случае чаще всего коуч услышит в ответ: «Если бы я знал, я бы к вам не пришёл».

Слишком рано. Исследуйте реальность, расширяйте контекст цели, проанализируйте, где находится клиент по отношению к своей цели, что он уже делал, к чему это привело. Тогда больше шансов увидеть в этом исследовании неиспользованные ресурсы и нереализованные возможности. Исследуйте не только события, но и самого клиента - какие у него есть сильные стороны для решения задачи, какие есть зоны роста. Тогда больше шансов выйти на сбор вариантов решения.

Предлагайте клиенту фиксировать свои инсайты и идеи и, особенно, писать своей рукой план действий.

11. Не заканчивать сессию планом действий.

Необходим в конце сессии хотя бы один шаг - конкретный, измеримый, определенный во времени, продвигающий к цели, для того чтобы клиент между сессиями начал движение.

Коучинг-сессия становится коучингом, когда есть изменения в жизни клиента. И если вам кажется, что всё и так понятно, что клиент знает, что делать, то вам кажется. Остается «перекреститься» и задать важные вопросы: Что сделаешь? Что будет первым шагом? Что сделаешь в первую очередь? И если не получится, то что тогда? Как ты можешь себе помешать? Что может тебе помешать? Что может пойти не так? Почему ты можешь этого не сделать? Как ты себя поддержишь? Как обеспечишь реализацию этого плана? Что тебя может поддержать? Если этот план не сработает, то что? Хороший план, когда их три.

Все мы делаем ошибки, коллеги. Ошибка - способ сделать в будущий раз лучше, отточить инструменты, накачать коммуникационные мышцы, закрепить модели, улучшить навыки, подрастить свою «взрослость».

Так, шаг за шагом, из категории «начинающих» вы легко перейдете в профессионалы. А там уже и до Мастерства рукой подать.