КОУЧИНГ. ПОЧЕМУ GROW НЕ РАБОТАЕТ?

Но как не крути, сама технология коучинг устроена так, что коуч всегда начинает взаимодействие с клиентом с прояснения его целей и заканчивает планом действий клиента.

Тогда почему же кто-то утверждает, что модель Grow не работает? Давайте разбираться.

Опираясь на свой супервизорский опыт, могу сказать, что самая распространенная причина таких разговоров в том, что неумелые коучи берут в работу первый озвученный клиентом запрос, принимая его за истинную цель, и помогают ему построить план действий по отношению к этому запросу. Но это действительно не работает. Ведь чаще всего то, что запрашивает клиент, не является его истинной целью (по статистике работы с моими клиентами 85% клиентов).

Потому, прояснения ценности цели клиента, а значит, ее истинности, является ключевым, основополагающим, и то, без чего модель действительно может не работать. Да, в классической модели этого нет. И те, кто учатся самостоятельно по книгам, этого не знают.

В Интегральной Коучинг Школе участники осваивают расширенную модель To Grow Plus,

Т – Тheme – Тема

• Тему ВСЕГДА задает клиент. Она может звучать как вопрос, проблема, желание, мечта и т.д., то что волнует клиента больше всего.

G — Goal – Цель

• Клиент сам определяет цель. Коуч лишь помогает корректировать, чтобы цель была поставлена по SMARTER+.

R — Reality – Существующая ситуация

• Оценка сильных и слабых сторон сложившейся ситуации.
• Оценка причин сложившейся ситуации.
• Оценка доступных ресурсов в существующей ситуации.

O — Options – Варианты

• Рассмотрение ВСЕХ возможных вариантов.
• Любые техники генерации идей.
• Анализ вариантов на применимость.

W – What to do/Will — Действия и желание

• Составление вместе с клиентом конкретного плана действий с указанием сроков. Проверка мотивации и ответственности за реализацию плана.

В этой модели целых 2 пункта посвящены работе с целью.

Сначала «тема» или запрос клиента. Это «маячок» для коучей о том, что с этим пунктом важно разбираться, проясняя, проясняя истинность цели клиента. Ведь коуч работает с самым важным в жизни клиента. Необходимо выяснить, почему именно эта тема. Здесь помогут вопросы: Как долго это на повестке дня? Как изменится ваша жизнь, когда это появится? Что будет, если все останется, как есть? Почему именно этот запрос? Что самое важное сейчас в жизни? и так далее.

На этапе «цель» мы помогаем клиенту сформулировать цель в контексте глобального запроса.

Ведь сформулированная цель — это минимум 50% успеха ее достижения. Прояснение цели в данном случае служит своеобразным «топливом» для следующих этапов. Чтобы сориентироваться, какие вопросы можно задавать на этом этапе, можно обратиться к модели SMARTER.

• Specific…………………………………….Конкретная
• Measurable………………………………Измеримая
• Accomplishable ………………………Достижимая
• Relevant…………………………………..Уместная (соотносима с другими)
• Time bound………………………………Имеет срок реализации
• Excitable…………………………………..Мотивирующая, возбуждающая
• Recordable……………………………….Записанная

Следующая причина, по которой модель может не работать, — отсутствие цели на коучинг-сессию. На этапе «цель» важно помочь клиенту сформулировать цель на сессию. Без этого во-первых, не понятно, куда двигаться в первую очередь, во-вторых, у клиента не будет ощущения получения результата. Ведь, к примеру, достигнуть цели – построить дом, получить должность, наладить гармоничные отношения в семье и т.д. – невозможно. Обязательно необходима цель на сессию, которая будет шагом на пути к достижению большой цели клиента. Вопрос, который поможет в этом случае: Каким будет лучший результат нашего взаимодействия сегодня в контексте Вашей цели?

Коучи удивляются, узнав, что можно всю сессию посвятить только прояснению цели. Ведь как точно заметил Стивен Кови, самое бесполезное занятие – карабкаться по лестнице, приставленной не к той стене. Так же и в коучинге, строить план, который приближает клиента не к его целям, не только пустая трата времени, а и демотивация клиента. Ведь когда он не будет следовать этому плану, то его самооценка будет падать.

Итак, на первых двух этапах модели To GROW важно прояснить истинность цели, детально уточнить все критерии цели, внося как можно больше ясности и поставить цель на коучинг-сессию, тогда действительно клиент «зажигается», возникает мотивация, чтобы выбрать лучшие способы и действовать. Истинная цель клиента – это «топливо» для движения к достижению цели.

Еще одна причина, возможной несостоятельности модели, — это отсутствие плана действие по достижению цели. Где бы мы не находились с сотрудником к концу нашей коуч-встречи, даже не пройдя все этапы, завершаем вопросом: Что Вы сделаете для продвижения к поставленной цели? Это четвертый этап модели — W (What to do? – Что сделаешь?). Фактически, клиент строит план с конкретными действиями, сроками выполнения и контрольными точками для измерения продвижения к цели. Коуч может спрашивать: Каким будет первый шаг? Когда начнете? Почему не завтра? Что Вы сделаете для устранения этих факторов? Кто должен знать о Ваших планах? Какая поддержка Вам нужна? Что может помешать? Как Вы с этим разберетесь? Кто и что может помочь? Именно на этом этапе еще больше повышается уровень мотивации и ответственности. В завершение уместно спросить: Насколько ты ощущаешь уверенность в себе для качественного выполнения этого плана? Что ты можешь добавить в свой план для того, чтобы повысить эту уверенность?

Можно ругать инструменты, можно их хвалить. Скажу так, что нож в руках хирурга-мастера творит чудеса, а в руках бездаря может стоить нам жизни.

И еще хочу добавить, что любой инструмент в коучинге – это только механика. Оживить ее может сам коуч своей искренностью, открытостью и безоценочностью, создавая атмосферу доверия, конструктива и партнерства.