КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В КОМПАНИИ

Ядро корпоративной культуры – корпоративный Дух – Ценности, которые объединяют Видение и Миссию и связывают компанию с потребителем ее продукта.

Видение – вектор в будущее и путеводная звезда.

Ответ на вопрос: К чему мы стремимся?

Миссия – главный смысл и основа бытия.

Ответ на вопросы: Какую ценность мы предлагаем рынку? Или Ради чего большего мы живем?

Ценности – внутренние ориентиры.

Ответ на вопрос: Что для нас важно?

Откуда берется культура компании?

Задается собственником или влияющим лицом (генеральным менеджером). Ведь бизнес – инструмент реализации собственником своих Ценностей, Видения и Миссии. Насколько этична культура, зависит именно от него.

Но «корпоративной» культура становится только благодаря людям. Именно люди - носители культуры компании - её гласных и не гласных правил и норм, принципов и поведения, ограничений и свобод, традиций и ритуалов, формальных и не формальных договоренностей и, конечно же, ценностей и миссии.

И даже когда ценности и миссия не сформулированы, они все равно есть. И влияют на жизнь организации и ее взаимодействие с партнерами и клиентами.

Но лучше их осознавать. Ведь, если не осознаем, то они все равно управляют нами и мы не понимаем, что происходит. Мы можем управлять только тем, что осознаем.

Когда корпоративная культура описана, при этом есть вектор в будущее, в виде Видения и стратегии, тогда легче найти «стыковку» в ответ на вопрос: «Какие изменения в корпоративной культуре необходимы для воплощения Видения и реализации стратегии?».

А тогда уже создание проекта изменений, распределение ответственности, сроки и план внедрения, который доносится до каждого сотрудника на всех уровнях иерархической лестницы.

Важно понимать, что любые изменения корпоративной культуры – это усилия и время. Любое правило, как и любая привычка, встраивается медленно. Почему? Потому что люди - носители эти правил. А бюрократия ментальных, эмоциональных и поведенческих привычек у людей, ох, как сильна.

Руководители могут повлиять на управленческую культуру, ведь именно они внедряют стратегию компании. Они задают тон своим примером - своим мышлением и поведением. Все больше и больше руководителей компаний это понимают. Многие бизнесы просто не смогут без дальше жить без трансформации корпоративной культуры, потому что пришло время перемен для всех нас.

И тогда люди вовлечены, вдохновлены и не только смотрят, но и «бегут» в одну сторону, реализуя цели компании.

Я опросила людей в фейсбуке, что для них этика бизнеса. И вот, что мне ответили.

• Этика бизнеса - это честность. Если, конечно, есть общий интерес и желание быть успешными в долгосрочной перспективе.
• Успехов не только себе возжелать, а всем партнёрам и даже конкурентам.
• Когда люди с уважением относятся к друг другу, даже к конкурентам
• Выполнение договорённостей и взятых обязательств, как с внешним так с внутренним клиентом.
• Всегда договариваться в плюс для обеих сторон в случае нестандартных ситуаций.
• Социальная ответственность бизнеса перед обществом.
• Не подставлять партнера, если уже вляпались, то выходить достойно и ВМЕСТЕ.
• Доводить до завершения работу с клиентами, обладать терпением и приводить клиентов к реальному результату, вопреки обстоятельствам.
• Всегда быть ответственным за результаты проекта и свои действия.
• Принимать просчеты и ошибки как Lessons to learn и не пытаться перекладывать вину на других.
• Всегда помнить, что мы для заказчиков, и думать, как принести пользу его бизнесу, а не только заработать.
• Строить стратегические отношения, а не думать о быстрой прибыли. Понимать, что репутация, строящаяся годами может быть разрушена за 5 минут.
• Кроме чисто базовых этический понятий, - выполнять договорённости, сроки, патентное право, я бы привела пример из спорта. Когда один из игроков падает, сражаясь за мяч - соперник подаёт ему руку, чтоб встать и продолжить игру, конкурируя на равных. В бизнес-этике - это самое невидимое понятие, так как можно втихую «делать дела» и, возможно даже, никто об этом не узнает. Я тут имею в виду больше бизнес-этику конкуренции.
• Этика бизнеса - это свод правил, как результат договорённостей на ценностном уровне.
• Проговаривать, фиксировать и выполнять договорённости
• Не говорить да, если не уверен. Сказал «да» - держи слово.
• Когда НЕ возникают «сюрпризы» в оплатах, поставах, договорённостях после оплаты счета либо после того, как пожали руки. То есть честно до оплаты, честно после. Все прозрачно.
• Когда сопровождение есть и после оплаты счетов.
• Договороспособность.