КАК ЗАВАЛИТЬ КОУЧИНГ-СЕССИЮ? 2. БЫТЬ «ЗВЕЗДОЙ»

В коучинге все «конфеты и букеты» принадлежат клиенту. Достижение им целей — именно его заслуга. Он сам ищет ответы на вопросы, думает, чувствует, осознает, находит решения, выбирает путь движения к цели и делает шаги. В этом суть коучинга.

Отличный способ завалить сессию, к примеру, спросить в конце «В чем я тебе помог?» Это желание коуча самоутвердиться, почувствовать себя значимым. Клиент может этого и не понять, но ответственность после такого вопроса за жизненные решения клиента автоматически «разделяется» между ним и коучем. И даже если сессия была хорошей, все идет насмарку.

И, уж тем более, коучу важно не ждать благодарности, не подчеркивать клиенту свои заслуги, мол, видишь, как ты продвинулся, заметь, это решение я нашел и прочее. Необходимо создать условия, при которых клиент будет четко уверен в том, что он сам все сделал, а у коуча функция, поддерживающая, а не ведущая.

Тем, кто идет за «славой», придется не легко. Важно научиться отдавать пространство коуч-сессии клиенту.

Как?

Во–первых, «снять корону». Да, это не просто. Бывает, она врастает не на жизнь, а на смерть. А бывает, не на шутку. Говорю не понаслышке. А из своего опыта (в коучинг пришла уже после 35-ти) и из практики работы с клиентами. Особенно трудно это для топов и первых лиц.

НО! Если знаешь зачем, то все возможно, правда, не сразу. Надо будет запастись терпением и осознанно научиться слышать других, сомневаться в том, что кажется непоколебимым. Здесь помогут вопросы: «Это я думаю, что ТАК, или это действительно ТАК?», «А что если это не так?», «А что если я не прав?», «Интересно, а что будет, если я посмотрю на это иначе» и т.д.

В коучинге есть важный постулат «Убери себя со сцены» коучинг-сессии. Здесь уместен принцип Парето: 80% /20%, где 80% времени коуч-сессии принадлежит физически клиенту и только 20%, а лучше еще меньше, коучу (он говорит, задает вопросы, предлагает модели и т.д.)

Перестать считать свое мнение и решение единственно правильным и подходящим для клиента. Больше задавать открытых «расширяющих» вопросов. Слушать не только слова, а и то, что стоит за ними, при этом обязательно «сверяясь» с клиентом в правильности того, что услышали.

А еще обращать внимание на технические, казалось бы мелочи.

К примеру, в конце сессии после работы над планом, коуч задает вопрос клиенту: «Что было ценного в этой сессии?», а не «В чем я тебе помог?», «Тебе было полезно?», «Что мы с тобой наработали?», «Что у нас получилось сегодня?».

Важно не употреблять «мы», а говорить «ты». Это сложно тренерам. Ведь они нарабатывали привычку создавать с группой среду «мы». В тренинге эта среда помогает обучению. А в коучинге все направлено на его личное движение к целям.

Быть вообще звездой – да на здоровье, но «быть звездой» в коучинг-сессии – ни в коем случае. Коуч, как и лучшие, из лидеров, не выпячивает себя, показывая свой вклад в результат клиента. Лучшие сессии, когда клиент в конце говорит вдохновенно о том, что действительно он сделает, о своих находках, открытиях и даже забудет поблагодарить нас. Значит, мы отлично поработали! Фокус клиента был на себе и своих целях.

Это укрепляет клиента изнутри, растет его уверенность в себе, повышается самооценка, он берет ответственность за свою жизнь в свои же руки. И легко может обходиться и без нас.