10 ОШИБОК КОМАНДНОГО КОУЧИНГА

Коучинг продолжает уверенно осваивать территорию постсоветского пространства. Сегодня бизнес делает ставку на эффективность своих сотрудников. А используя коучинг, руководитель оптимизирует движение к цели за счет повышения КПД подчиненных.

Хочу поставить в центр нашего внимания командный коучинг — это специально организованный процесс взаимодействия участников с коучем, при котором участники решают проблему/задачу, а коуч выстраивает и ведет процесс.

Типичные запросы на командный коучинг – «Повышение продаж», «Разработка эффективной кадровой политики», «Корректировка стратегии», «Улучшение качества обслуживания клиентов», «Повышение эффективности работы отдела», «Налаживание взаимодействия между подразделениями», «Улучшение коммуникации между линейными руководителями», «Создать единое видение будущих преобразований», «Разработать план внедрения изменений» и т.д.

Итак, ошибки!

1. Недооценивание этапа подготовки мероприятия.

Важно! Подготовка – 70% успеха командного коучинга.

• Цель и желаемый результат.
• Сценарий.
• Инструментарий.
• Состав группы.
• Информирование участников.
• Место проведения.
• Технические и организационные моменты.

2. Экспертная позиция коуча в содержании обсуждения

Важно! Коучу необходимо быть в партнерской позиции с участниками и воздержаться от советов. Он отвечает за качество ведения процесса, используя коучинговые инструменты, не участвуя ни в наработке идей, ни в принятии решений.

3. Интерпретация слов и смыслов на свой лад.

Важно! Навык коучингового слушания – умения слушать и слышать, не соизмеряя с собственным опытом, того, что стоит за словами. Это стимулирует группу и каждого участника искать решение и брать ответственность на себя.

4. Направление группы к «единственно правильному» заведомо известному решению.

Важно! Один из принципов коучинга – отношения «без игр». И если есть уже решения, то их лучше озвучить, презентовать, а не «играть» в демократию. Иначе будет демотивация, разочарование, устойчивое ощущение, что это пустая трата времени и сил.

5. Задействование только логики и анализа, не стимулируя творческие части мозга участников.

Важно! Искать «ответы» задаваемых бизнесом задач за пределами привычных и стандартных решений.

Коучу необходимо создать и поддерживать атмосферу творчества, свободного и спонтанного «думания», открытости, искренности, веселья, удовольствия. Задавать вопросы и предлагать технологии, выводящие участников за рамки привычных шаблонов и стереотипов, за пределы области экспертности и знаний участников, где таятся скрытые ресурсы творческого спонтанного, образного мышления..

6. Поощрение среды «я начальник – ты дурак».

Важно! Создавать среду «без погон», «равный-равный», где каждый будет услышан. Задача коуча – помочь команде и каждому сотруднику осознать и максимально эффективно использовать свои сильные стороны, определить общие цели и достигать их с наименьшими усилиями.

В противном случае сотрудники будут разочарованы формальным подходом и опасаться проявлять инициативу, активность и творчество.

7. Упускать цель коучинга из фокуса, позволять прерывать процесс и уводить в сторону.

Важно! Коучу необходимо держать «нить» цели и вести процесс коучинга, а не вовлекаться в содержание. Именно поэтому рекомендуется брать для коучинга своих команд внешних коучей, которым это сделать проще.

Также оставаться в русле центральной темы, помогают промежуточные итоги. Они дают возможность свериться с целью, сфокусироваться на конечный результат.

8. Поощрение или отсутствие реакции коуча на «оценку» идей и критику действий друг друга коллегами.

Важно! Создать атмосферу продуктивности и согласованности. Этому способствуют четкие правила и договоренности с группой вначале сессии коучинга команды. Кроме того, коуч делится открыто своими чувствами, слышит и уважает каждого в группе, показывая личный пример.

Таким образом, мы «бросаем вызов» традиционным мыслям, держим «в узде» критическое аналитическое» мышление, поощряем творчество, стимулируем сотрудничество.

9. Низкая энергетика коуча. Ощущение вялости и «болота»

Важно! Коучу необходим высокий уровень энергии, интереса и желания действовать. Важно быть в ресурсе и эмоционально заряженным!

10. Отсутствие завершенности.

Крайне важно! Необходимо, чтобы сотрудники в конце сессии перевели наработанные идеи в конкретные планы действий.

Профессионально проведенный командный коучинг — это вовлеченность в процесс участников, раскрытие своего творческого потенциала, нахождение лучших решений, согласованное взаимодействие, ощущение значимости своего вклада в общее дело, а значит, автоматически «включает» мотивацию и ответственность за исполнение решений.