Продолжаю серию из четырех статей с разбором причин, почему коучинг в организации не работает.

  1. Применяется не «с теми» сотрудниками.

«Если в один прекрасный день вы обнаружите, что говорите одно и то же кардиналу и циркачу, для вас все закончено. К различным социальным, профессиональным, возрастным группам нужен различный подход»

Дэйвид Огилви

Коучинг действительно не для всех, и не каждому он подходит как формат взаимодействия. Есть 4 уровня зрелости или уровня компетенции сотрудников.

  • Людей, которые «хотят, но пока не могут» (высокий уровень мотивации и невысокий уровень компетенции) необходимо информировать и обучать. Для них подходящие форматы развития – наставничество, обучение, программы адаптации.
  • Сотрудников, которые «не хотят и не могут» нужно увольнять, или поручать им работу, которая не связана с рисками и не требует высокого уровня квалификации.
  • Еще один уровень зрелости – люди «могут (высокий уровень компетенции), но не хотят (нет мотивации)». С такими подчиненными не сработает коучинг. Здесь необходимо проверить мотивы подчиненного — насколько они удовлетворены в данный момент. И если можете удовлетворить – удовлетворяете, а если нет – то расставайтесь. Ведь этот сотрудник все равно уйдет, но пока, оставаясь в компании, он является «подрывником» и демотиватором для остальных сотрудников.
  • И, наконец, для людей, которые «хотят и могут» (высокий уровень мотивации и компетенции) коучинг подходит.

Применение коучинга дает высокие результаты только с сотрудниками, которые хотят большего, стремятся развиваться, доверяют Вам, открыты новому, готовы к изменениям. И тогда компания получает желанные эффекты: повышение мотивации, инициативы, энергии, осознанности, уверенности, ответственности, эффективности, приверженности, адаптивности к изменениям сотрудников, а значит уменьшается текучка и затраты и увеличивается прибыль.

 

  1. Используется «не для тех» задач.

«У всякого человека в отдельности и у всех вместе есть, можно сказать, известная цель, стремясь к которой они одно избирают, другого избегают»

Аристотель

Задачи с однозначным решением не требуют коучингового подхода. Не нужно задавать вопросы, если вы знаете, какой хотите получить ответ.  Это только демотивирует персонал. Они взрослые люди и понимают, что вы их двигаете к своему решению, которое не они принимали, и значит, за которое не они ответственны. В этом случае коучинг не работает.

Коучинг подходит для задач с неоднозначным решением:

  • Разработка стратегии и перспектив
  • Внедрение изменений
  • «Пробуксовка» проектов
  • Решение проблем
  • Выработка инновационных решений
  • Налаживание взаимодействия
  • Сплочение команды
  • Новые проекты, продукты,
  • Модернизация и т. д.

 

Продолжение следует…